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新鄉(xiāng)太行佳信 AGV 充電站的售后服務(wù)較為完善，具有響應(yīng)及時、服務(wù)等特點，具體如下：

• 遠程支持服務(wù)：公司提供 7×24 小時電話支持服務(wù)。對于一般維護操作、技術(shù)問題，用戶提出咨詢請求后，公司將在 1 個工作日內(nèi)回復。對于用戶要求的現(xiàn)場服務(wù)、排故請求，公司會按用戶請求及時響應(yīng)，滿足用戶現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、排故要求。

• 現(xiàn)場支持服務(wù)：公司接到用戶的故障申告后，會在 2 小時內(nèi)作出響應(yīng)，首先通過遠程技術(shù)支持指導客戶進行故障診斷、定位和排除。若故障不能通過遠程解決，會在 8 小時內(nèi)給予明確答復，需現(xiàn)場處理的問題，服務(wù)人員 24 小時到達現(xiàn)場。

• 備品備件支持服務(wù)：公司交付的產(chǎn)品隨機提供使用維護說明書，對易損易耗器件提供相應(yīng)數(shù)量備品，保證壽命期內(nèi)產(chǎn)品使用及維護的可操作性。對于批量較大裝備的配套產(chǎn)品，公司會實施備件庫存，生產(chǎn)相應(yīng)數(shù)量備件，保障裝備應(yīng)急隨時提供。

• 定檢、巡檢服務(wù)：公司每年度制定詳細售后服務(wù)計劃，按要求到使用單位進行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，定期或不定期地前往使用單位進行質(zhì)量外訪，收集故障信息，建立故障定位診斷系統(tǒng)和故障庫，定時更新常見故障診斷和排除方法手冊，了解產(chǎn)品使用情況，征求使用單位意見，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

新鄉(xiāng)市太行佳信電氣技術(shù)有限公司【陳經(jīng)理15565288208】主要從事AGV充電站，專注特種電源設(shè)備、蓄電池充放電裝置、蓄電池管理系統(tǒng)及檢測儀表、電動車輛及AGV自動導引車電源系統(tǒng)的研發(fā)與生產(chǎn)。

地址：新鄉(xiāng)市高新 技術(shù)開發(fā)區(qū)德源路200號

市場營銷：13623905283袁經(jīng)理（電源專線）

15565288208 陳經(jīng)理（AGV專線）

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